Аврята А.В.
Матеріали V Міжнар. наук.-практ. конф.
«Механізми забезпечення сталого розвитку економіки:
проблеми, перспективи, міжнародний досвід»
(м. Харків, 1 листопада 2024 р.). Харків: Державний
біотехнологічний університет, 2024. 458 с. С.233-235.

Розумний туризм як інструмент відновлення та розвитку туристичної галузі України в умовах війни

Туризм є важливим сектором економіки багатьох країн, який сприяє не тільки підвищенню рівня зайнятості населення, але й залученню інвестицій та збільшенню доходів держави. В сучасних умовах технологічного розвитку туризм зазнає суттєвих трансформацій. Нові інформаційні технології та інноваційні підходи формують поняття «розумного туризму», що базується на цифрових рішеннях для покращення туристичних послуг, індивідуалізації досвіду мандрівників та підвищення конкурентоспроможності туристичної галузі.

Розумний туризм ґрунтується на використанні сучасних технологій для інтеграції інформації, управління даними та інновацій з метою покращення туристичних послуг і створення індивідуальних пропозицій для туристів. Основні складові розумного туризму включають інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ), які забезпечують системи збору, аналізу та обробки великих даних для оптимізації туристичних послуг й інфраструктури. Штучний інтелект (ШІ), що допомагає створювати персоналізовані рекомендації, прогнозувати туристичні потоки та автоматизувати процеси, які значно підвищують ефективність туристичної галузі.

Віртуальна та доповнена реальність (VR та AR) дозволяють створювати віртуальні подорожі й інтерактивні маршрути, що дозволяє туристам відвідувати історичні та культурні об’єкти дистанційно або розширювати свій реальний досвід. Інтернет речей (IoT) сприяє покращенню туристичної інфраструктури через використання смарт-пристроїв, а блокчейн-технології забезпечують прозорість і безпеку транзакцій, автоматизуючи туристичні послуги, такі як бронювання готелів і квитків.

Війна в Україні суттєво вплинула на туристичну галузь, зокрема через руйнування інфраструктури та скорочення туристичних потоків. Однак цифрові рішення можуть допомогти компенсувати ці негативні наслідки, створюючи нові можливості для залучення туристів та підтримки галузі. Використання технологій віртуальної та доповненої реальності може сприяти збереженню культурної спадщини, надаючи можливість просувати туристичні дестинації навіть у постраждалих регіонах. Це дозволить не тільки зберегти культурні об’єкти, але й привернути міжнародну увагу до їхнього відновлення.

На думку науковців [1-4], одним із важливих завдань для післявоєнного відновлення туристичної галузі в Україні є створення умов для формування інтегрованої туристичної екосистеми. Така екосистема об’єднає всіх учасників ринку на єдиній онлайн-платформі, що дозволить покращити клієнтський досвід та забезпечити інтеграцію з зовнішніми джерелами даних і соціальними платформами. Це сприятиме розвитку як внутрішнього, так і в’їзного туризму, особливо в умовах післявоєнної відбудови країни. Онлайн-платформа, що стане основою цієї екосистеми, може включати різні блоки та сервіси для просування туристичного продукту України. Наприклад, створення єдиного туристичного маркетплейсу дозволить централізувати зусилля щодо просування комплексних туристичних пропозицій, полегшуючи доступ до інформації про туристичні можливості країни. Це сприятиме формуванню позитивного іміджу України на міжнародній арені.

Розвиток мультимовних сервісів допомоги туристам, таких як навігаційні сервіси та самообслуговування, підвищить доступність і якість туристичних послуг, що зробить їх привабливими для широкої аудиторії. Ця цифровізація допоможе більш ефективно використовувати туристичні ресурси, сприяючи збільшенню їхньої продуктивності.

Розробка цифрової карти гостя та мобільного додатка сприятиме підвищенню привабливості українських туристичних місць. Це дозволить туристам зручно переміщатися країною, отримувати знижки на відвідування визначних місць, дізнаватися про культурні заходи і події, що значно підвищить комфорт і зручність під час подорожей [4].

Інтеграція цифрової системи оцінки якості послуг дозволить надавати рейтинги туристичних об’єктів і послуг, забезпечуючи прозорість і довіру туристів. Відгуки інших відвідувачів допоможуть туристам приймати обґрунтовані рішення під час планування своїх подорожей.

Технології візуалізації та віртуальні екскурсії стануть ще одним важливим аспектом розвитку туризму. Вони дозволять користувачам ознайомлюватися з культурними і природними пам’ятками в онлайн-режимі, роблячи подорожі інтерактивними і захопливими. Доповнена реальність може використовуватися для навігації по містах і туристичних об’єктах, що підвищить їхню привабливість та ефективність використання.

Впровадження системи відкритих даних сприятиме підвищенню прозорості роботи туристичних підприємств та покращенню управління галуззю. Це забезпечить ефективність рішень як для туристів, так і для бізнесу.

Важливим кроком стане впровадження технологій штучного інтелекту та аналізу великих даних. Це дозволить краще розуміти потреби туристів, персоналізувати послуги та створювати актуальні пропозиції, враховуючи погодні умови, ситуацію на дорогах та інші фактори. Ці рішення також покращать рекламні кампанії та клієнтське обслуговування.

Цифрові сервіси для планування маршрутів, купівлі квитків і бронювання готелів спростять організацію подорожей для туристів, дозволяючи їм самостійно управляти своїми подорожами та отримувати додаткові можливості для комфортного відпочинку.

Після війни розумний туризм відіграватиме важливу роль у реінтеграції туристичних напрямків та відновленні туристичних потоків до України. Віртуальні тури стануть першим кроком для міжнародних туристів, які зможуть планувати свої поїздки заздалегідь, використовуючи сучасні цифрові технології. Технології блокчейну та штучного інтелекту сприятимуть прозорому управлінню інвестиціями та відновленню туристичної інфраструктури.

Отже, розумний туризм є важливим інструментом для відновлення туристичної галузі України в умовах війни та післявоєнного періоду. Інтеграція сучасних технологій допоможе зберегти культурну спадщину, покращити безпеку туристів, підтримати економіку та залучити інвестиції. Україна має всі можливості для того, щоб стати лідером у впровадженні розумного туризму в східноєвропейському регіоні, що сприятиме не лише відновленню галузі, але й підвищенню міжнародного іміджу країни.

Інформаційні джерела

1. Кочума І., Красномовець В. Smart-туризм як екосистема: сутність, складові та значення в забезпечені сталого розвитку територій // Сталий розвиток економіки. 2024. №3(50). С.487-495.
2. Нікітенко К. Цифровізація як нова парадигма управління розвитком туризму // Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка. 2024. №20. С.314-320.
3. Онищук Н., Корж Н. Туризм 4.0: сталість туристичних цінностей // Інновації та технології в сфері послуг і харчування. 2023. №3(9). С.60-65.
4. Цвілий С., Жилко О., Зайцева В. Використання цифрових технологій в післявоєнному відновленні індустрії туризму // Bulletin of Sumy National Agrarian University. 2023. №3(95). С.21-25.