Маховка В.М.
Матеріали III Міжнар. наук.-практ. конф.
«Туристично-рекреаційна сфера: виклики
сучасності» (м. Хмельницький, 22 квітня 2026 р.)
Хмельницький: Хмельницький: Хмельницький
університет управління та права імені
Леоніда Юзькова, 2026.231 с. С.75-76.

Маркетинг вражень як інструмент підвищення конкурентоспроможності туристичних дестинацій у цифрову епоху

Сучасна туристична індустрія характеризується високою конкуренцією між дестинаціями, що зумовлює потребу у застосуванні інноваційних маркетингових стратегій. Традиційні підходи, орієнтовані переважно на фізичні характеристики послуг та цінові фактори, вже не забезпечують стійкої конкурентної переваги. У цьому контексті концепція маркетингу вражень (experience marketing) набуває особливої значущості, оскільки дозволяє створювати унікальний емоційний та сенсорний досвід туриста, формуючи позитивне сприйняття дестинації та стимулюючи повторні відвідини.

маркетинг вражень

Цифрові технології відкривають нові можливості для впровадження маркетингу вражень. Соціальні мережі, мобільні додатки, платформи для бронювання та інтерактивні технології дозволяють персоналізувати пропозиції, формувати індивідуальний туристичний досвід та підвищувати рівень залученості туристів [1].

Маркетинг вражень у туризмі орієнтований на емоційне та сенсорне залучення туристів. До ключових складових цього підходу належать:

  • активна участь у культурних, гастрономічних та природних заходах;
  • інтерактивні екскурсії;
  • тематичні події;
  • використання сучасних технологій для створення незабутніх вражень.

Такий підхід дозволяє туристам не лише отримувати послуги, а й формувати цілісне емоційне переживання, що підвищує їхню лояльність та стимулює повторні поїздки.

Важливу роль у маркетингу вражень відіграють цифрові інструменти. Соціальні мережі дозволяють туристам ділитися власним досвідом, створюючи ефект «живої реклами». Мобільні додатки та інтерактивні карти надають персоналізовані рекомендації та маршрути, а VR/AR технології дозволяють залучати туристів ще до початку подорожі, формуючи попередній емоційний досвід [2].

Практичні приклади демонструють ефективність застосування маркетингу вражень.

  • Амстердам (Нідерланди) використовує інтерактивні гіди та AR-додатки для культурного туризму, що дозволяє туристам «занурюватися» у історію міста та архітектурні пам’ятки через цифрові платформи.
  • Барселона (Іспанія) застосовує персоналізовані гастрономічні тури, які туристи можуть планувати через спеціальні онлайн-платформи, отримуючи рекомендації на основі власних уподобань.
  • Львів (Україна) реалізує тематичні та гастрономічні тури з цифровими інтерактивними картами, що допомагає туристам ефективно планувати відвідування закладів та культурних локацій.
  • Карпати (Україна) пропонують еко-тури з мобільними маршрутами, інтерактивними підказками та інформаційними платформами для відвідувачів на природі, що значно підвищує якість туристичного досвіду.

Застосування маркетингу вражень та digital-інструментів дозволяє дестинаціям підвищувати економічну ефективність, залучати більше туристів, формувати позитивний імідж та стимулювати повторні візити. Крім того, інтеграція цифрових платформ забезпечує більшу персоналізацію послуг, що відповідає сучасним тенденціям experience economy.

Отже, маркетинг вражень є ефективним інструментом підвищення конкурентоспроможності туристичних дестинацій у цифрову епоху. Використання digital-інструментів дозволяє формувати персоналізований туристичний досвід та підвищувати рівень задоволеності туристів. Практичні кейси як міжнародного, так і українського досвіду свідчать про перспективність застосування маркетингу вражень для розвитку туристичних дестинацій. Подальші дослідження доцільно спрямувати на оцінку економічної ефективності застосування маркетингу вражень та оптимізацію digital-стратегій для конкретних туристичних локацій.

Література

1. Васильченко Л.С., Пепчук С.М., Ганжала І.В. Цифрові маркетингові інструменти у просуванні туристичних дестинацій // Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. 2025. Т.26. №74(1). С.134-143.
2. Маховка В.М. Інтерактивні та Smart-Технології в туризмі // Методологія та практика сталого розвитку туризму: колективна монографія. Полтава: Астрая, 2018. С.148-155.