Максименко С.В.
Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.
«Світові досягнення і сучасні тенденції розвитку
туризму та готельно-ресторанного господарства»
(м. Запоріжжя, 25 листопада 2022 р.). Запоріжжя:
НУ «Запорізька політехніка», 2022. 770 с. С.250-252.

Організація маркетингової діяльності туристичного бізнесу в умовах сучасності

Туризм є однією із глобальних галузей економіки. Вплив маркетингу та менеджменту на розвиток туризму величезний, оскільки він напряму пов’язаний з реалізацією туристичного продукту та бізнесу в цілому. Це перш за все, прямо впливає на здатність до конкуренції кожної фірми на сьогоднішньому ринку.

маркетинг в туризмі

На сьогодні маркетинг та менеджмент у туристичному бізнесі - не просто питання лідерства і конкурентних переваг. Маркетингові стратегії все більше проникають у різні сфери діяльності сучасних підприємств і стають головним фактором для прийняття управлінських рішень у сфері розробки нового продукту, та досягнення високого прибутку [3].

Впродовж останніх трьох десятиліть туристичний бізнес активно розвивається та суттєво змінюється завдяки таким чинникам, у першу чергу це глобалізація, нестабільність ринкового середовища, інтенсивний розвиток конкуренції, кризи та поширення інформаційних технологій.

Одним з чинників, які спровокували кризу глобального масштабу у туристичному бізнесі та не тільки стала пандемія COVID-19, а зараз ще і війна.

Туристичний сезон 2020-2022 років опинитися на межі зриву у більшості країн. Глобальні обмеження на подорожі та вимога залишатись удома спричинили найсерйозніші негативні наслідки у Європі з часів Другої світової війни. У травні та червні 2020 року країни з розвинутою туристичною індустрією були змушені докорінно передивитися свої програми розвитку та маркетингові стратегії на відповідь на лакдауни та обмеження подорожей та зосередитись на плануванні та фінансуванні підприємств, які опинитися у надзвичайно скрутному становищі. Пандемія COVID-19 стала викликом для туристичного бізнесу, а згодом неминучою загрозою стала війна , особливо для туризму України. Ці обставини спонукали до перегляду бізнес цілей туристичної індустрії , яка вже не буде такою, якою була до цього.

У сучасному розумінні туристичний маркетинг є загальною назвою, котра об’єднує цілий ряд маркетингових стратегій, котрі використовуються суб’єктами бізнесу у туристичній галузі. До переліку таких суб’єктів належать готелі, хостели та інші засоби розміщення, а також авіакомпанії, автоперевізники, компанії, що спеціалізуються на послугах прокату автомобілів, мотоциклів, яхт, ресторани, кафе, розважальні заклади, турагенти та туроператори.

Туристичний маркетинг розглядають як набір інструментів та стратегій, цілями якого є розвиток та просування туристичної індустрії , виділення її серед конкурентів, залучення нових клієнтів та підвищення обізнаності.

Добре спланована, продумана та дієва маркетингова стратегія буде основою успіху для будь-якого бізнесу. Виділити переваги туристичного бізнесу чи дестинації та зробити його привабливим для різних людей - це ключ до успіху на висококонкурентному туристичному ринку. Досягнути такого можна шляхом залучення туристів не тільки з власної країни, але й з усього світу, постійно розвиваючи їх обізнаність про туристичний продукт (дестинацію) за допомогою маркетингу.

Пандемія COVID-19, а наразі ще й війна на території України завдали нищівного удару по усім видам бізнесу, винятком не є й туристичний бізнес. Туристична індустрія зазнала найбільших втрат, бо люди з початком пандемії COVID-19 та обмеженнями все менше стали виїжджати та подорожувати світом, а з початком війни більшість виїхала з України, але не як туристи, а як зовнішньо переміщенні особи. З початком війни туризм України майже не розвивається, в нього не вкладають достатньо коштів, бо ця галузь на сьогодні не є джерелом доходу. Але для ефективного вирішення проблем у сфері маркетингу дестинацій в умовах пандемії COVID-19 та війни на території України необхідно:

  • планування маркетингових стратегій для туристичних дестинацій повинно відбуватися з врахуванням можливості вирішення проблем епідеміологічної безпеки та гігієни для туристів, котрі обирають ці дестинації для відвідування;
  • через різке скорочення та зменшення доступності авіаперевезень туристичні компанії повинні розширяти свою діяльність за рахунок залучення більшої кількості туристів на внутрішньому ринку та на ринках країн ближнього зарубіжжя;
  • надання послуг індивідуальним туристам та їх родинам у сфері організації дозвілля.

Література

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский дом "Герда", 2000. 192 с.
2. Брич В. Я. Організація туризму: підручник. Тернопіль: Економ. думка ТНЕУ, 2017. 448 с.
3. Миронов Ю.Б., Ібрагімлі Т.І. Маркетингові стратегії туристичних підприємств // Стратегії та інновації: актуальні управлінські практики: Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Кривий Ріг, 28 квітня 2018 р.). Кривий Ріг: ДонНУЕТ ім. М. Туган-Барановського, 2018. 559 с. С.186-189.
4. Lindley J. How Important is Marketing for the Hospitality Industry. URL: https://www.instantprint.co.uk/think-big/growing-your-business/how-important-is-marketing-for-the-hospitality-industry.
5. Sotiriadis M. Tourism Destination Marketing: Academic Knowledge // Encyclopedia 2021. Vol.1(1). pp.42-56.