Лисюк Т.В.
Матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф.
«Сучасні тенденції розвитку індустрії туризму
та гостинності: глобальні виклики»
(м. Харків, 15 квітня 2024 р.). Харків:
ХНУМГ імені О.М. Бекетова, 2024. 342 с. С.276-278.
Інноваційні процеси в індустрії туризму України
На сучасному етапі управлінцям туристичних підприємств вкрай необхідно генерувати дані, які допомагають інтерпретувати поведінку туристів, відповідну статистику, тим самим сприяючи розвитку індустрії туризму загалом. У сучасну еру інформаційних технологій стає все більше важливий цифровий туризм.
Зміни, що відбулися у сфері маркетингу в останні роки підтверджують що методи та механізми цифрового маркетингу розширилися, а традиційні методи вже не є ефективними в умовах сучасної великої цифрової революції. Методи цифрового маркетингу поширилися переважно в туристичному секторі, що у свою чергу, зумовлює зміни в галузі, пов’язані з подорожами, бронюванням, святами та відпустками, які здійснюються через пошукові системи, онлайн-додатки, віртуальну реальність [1].
Останніми роками цифрові інновації в туризмі поширюються прискореними темпами, завдяки сучасним технологіям і методам, таким як системи з відкритим вихідним кодом, платформні технології, хмарні обчислення, високошвидкісні та ефективні пошукові системи, смартфони та інші пристрої на основі бездротової мережевої інфраструктури, які сприяли значній зміні іміджу в галузі туризму. Поряд з іншими інноваціями маркетингові займають чільне місце в туристичній індустрії України (табл. 1) [2].
Таблиця 1. Інноваційні технології в туризмі України
| Вид туризму, де застосовуються інновації | Рік заснування | Тип інновацій |
| Сільський, зелений туризм та подієвий туризм в Рівненському, Волинському, Львівському рекреаційних регіонах | 2015-2024 pp. | Продуктові інновації |
| Волонтерський медіапроєкт Ukrainer підготував 3600 хвилин онлайн-подорожі Україною. Онлайн-подорожі Західними областями України | 2019 рік 2015-24 pp. |
Техніко-технологічні інновації |
| Електронні сіті гіди у м. Чернівці, м. Луцьку і в інших містах України | 2017 р. | Техніко-технологічні інновації |
| Еногастрономічний туристичний маршрут «Дороги вина та смаку Української Бессарабії» (проєкту ЄС «Підтримка розвитку системи географічних зазначень в Україні») | 2019 рік | Продуктова інновація |
| Електронна система бронювання залізничних квитків (Укрзалізниця) | 2017 рік | Техніко-технологічні інновації |
| На сайті найбільшого українського онлайн-магазину Rozetka можна придбати тур. На порталі з’явився новий сервіс - Rozetka.Travel. Новий сервіс дозволяє купити тур, не відвідуючи агентство | 2019 рік | Техніко-технологічні інновації |
| CRM-системи на українському ринку | 2016 рік | Організаційні інновації |
| Перший далекомагістральний рейс України авіакомпанія МАУ Київ - Бангкок | 2013 рік | Маркетингові інновації |
| Тури до Чорнобиля, екологічний, промисловий, мілітарі-туризм, темний туризм. Розвиток військового туризму | 2016 рік 2014-24 pp. |
Продуктові інновації |
| Вперше розвиток зелених шляхів Green Ways на Волині і Рівненщині | 2018-2022 pp. | Маркетингові інновації |
Джерело: складено на основі [2].
Цифровий маркетинг використовує цифрові технології, засновані на Інтернеті, для роботи з туристичними продуктами або послугами. Контакт з споживачами може здійснюватися через мобільні телефони, комп’ютери, планшети або будь-яких інших електронних пристроїв. Цифровий маркетинг охоплює всі види маркетингових дій з клієнтами за допомогою пошукових систем, соціальних мереж, електронної пошти, веб-сайтів, мобільних додатків або будь-яких інших цифрових засобів.
Цифровий маркетинг пов’язаний з маркетингом туристичних продуктів онлайн за допомогою електронних пристроїв. Це найпростіший і найефективніший спосіб охопити велику кількість споживачів туристичних послуг. Стратегія цифрового маркетингу допомагає створити основу для всіх заходів цифрового маркетингу, щоб переконатися, що дії досягають поставлених цілей і/або можуть бути адаптовані за потреби [3].
На нашу думку, українська туристична галузь швидко адаптується до цифрової трансформації та використання технологій для залучення більшої кількості туристів і покращення їх досвіду, що останнім часом спрямоване на використання інформаційно-комунікаційних технологій, або ІКТ.
Список літератури
1. Баженова С., Пологовська Ю., Бикова М. Реалії розвитку туризму в Україні на сучасному етапі // Наукові перспективи. 2022. №5(23). С.168-180.
2. Гринько П.Л. Методологія управління інноваційним розвитком бізнесу в умовах цифрової економіки: дис. ... д.е.н. Харків: ХДУХТ, 2020.
3. Шевелюк М.М. Цифровізація у сфері туризму: інноваційні тренди і пріоритетні напрями розвитку // Питання культурології. 2021. Вип.38. С.226-235.