Макаренко Д.С.
Матеріали XIX Міжнар. наук.-практ. конф.
«Управління розвитком соціально-економічних
систем» (м. Харків, 6-7 березня 2025 р.)
Харків: ДБТУ, 2024. Ч.3. 656 с. С.396-398.

Основні інноваційні технології сталого розвитку туристичної сфери

Світовий туристичний ринок зазнає значних змін під впливом цифрових технологій та екологічних викликів. Підвищення попиту на персоналізовані, безконтактні та екологічно відповідальні послуги змушує підприємства адаптуватися до нових умов, що робить аналіз основних інноваційних технологій у сфері гостинності та туризму актуальним.

Питання ефективності застосування інноваційних технологій підприємствами та організаціями різних сфер діяльності широко висвітлюється в сучасних дослідженнях. Вивчається автоматизації бізнес процесів, впровадження екологічних рішень та використання цифрових інструментів. Ця проблема стала темою багатьох робіт як вітчизняних дослідників [1-3], так і закордонних вчених [4].

Метою даного дослідження є аналіз основних інноваційних технологій, що сприяють сталому розвитку туристичної сфери, а також визначення їхнього впливу на ефективність управління ресурсами, задоволеність клієнтів та екологічну безпеку.

Цифровізація та автоматизація є ключовими факторами розвитку сфери гостинності та туризму.

Безконтактні технології не тільки підвищують зручність для гостей, а й оптимізують витрати підприємств. Впровадження CRM-систем забезпечує ефективне управління відносинами з клієнтами, що покращує лояльність і підвищує вірогідність повторного візиту.

Екологічні технології також відіграють важливу роль у зменшенні негативного впливу туризму на довкілля. Використання відновлюваних джерел енергії, енергозберігаючих систем і технологій розумного споживання ресурсів у готелях дозволяє зменшити викиди CO₂. Важливими напрямами є програми утилізації, переробки відходів та повторного використання ресурсів. Наприклад, система «зелених» сертифікацій сприяє впровадженню екологічних стандартів у готельному бізнесі.

Розумна інфраструктура включає впровадження smart-готелів, які використовують автоматизовані системи керування ресурсами, що підвищує ефективність енергоспоживання та знижує витрати. Технології AR/VR створюють інтерактивний туристичний досвід, дозволяючи мандрівникам віртуально досліджувати місця перед поїздкою. Інтернет речей (IoT) сприяє підвищенню рівня обслуговування через інтелектуальне управління номерами, клімат-контроль та оптимізацію використання електроенергії.

Інноваційні фінансові технології (наприклад, блокчейн) забезпечують підвищення прозорості та безпеки транзакцій у туризмі. Вони дозволяють зменшити витрати на обробку платежів, виключити посередників і захистити особисті дані клієнтів. Криптовалюти також починають відігравати роль у міжнародних розрахунках, забезпечуючи зручні та швидкі фінансові операції.

Таким чином, інноваційні технології є ключовим інструментом сталого розвитку туристичної та готельної індустрії. Вони сприяють оптимізації бізнес-процесів, підвищенню рівня задоволеності клієнтів та зменшенню впливу на екологію Поєднання цифрових інструментів, екологічних рішень і соціально відповідальних бізнес-моделей створює конкурентні переваги для підприємств і сприяє розвитку екологічного та соціально відповідального туризму. Впровадження технологій IoT, блокчейну та автоматизації сприяє формуванню інноваційного середовища, що забезпечує стабільний розвиток галузі.

Література

1. Влащенко Н.М., Тонкошкур М.В. Інноваційні технології в туризмі: навчальний посібник. Харків: ХНУМГ ім. О.М. Бекетова, 2022. 214 с.
2. Гуржій Н.М., Третинко А.В. Інноваційні технології в туристичній індустрії // Сталий розвиток економіки. 2013. №3. С.221-224.
3. Джинджоян В.В., Тесленко Т.В., Горб К.М. Інноваційні технології в туризмі та гостинності: навчальний посібник. К.: Видавництво «Каравела», 2022. 340 с.
4. Mustapha I., Khan N., Qureshi M.I., Sikandar H., Nu’man D. Revolutionising the Tourism Industry: the Role of Innovative Technologies in Enhancing Tourist Experiences // Ismail A., Zulkipli F.N., Mahat R., Mohd Daril M.A., Öchsner A. (eds) Innovative Technologies for Enhancing Experiences and Engagement. Springer, 2024. pp.79-86.